Politique de remboursement

Vous devez toujours nous rapporter la demande de résiliation  signée pour que le processus puisse être entamé.

COURS DE GROUPE:

  • Remboursement avant le début de l’activité : Remboursement sans pénalité. La demande de résiliation doit être reçue avant le début de l’activité. 
  • Remboursement en cours d’activité : Remboursement au prorata des cours passés avec une pénalité de 10 % (frais administratifs).
  • Remboursement – AquaPrénatal : Remboursement par téléphone autorisé. Remboursement effectué à partir du moment où nous sommes informés.
  • Remboursement – Requalifications : Les requalifications ne sont remboursables que sur présentation d’un billet médical. Des frais administratifs de 10 % seront retenus.

REMBOURSEMENT DES COURS PRIVÉS (ABSENCES):

  • Absence sans préavis : Le cours ne peut être repris ou remboursé;
  • Absence avec un préavis de 48 h : Reprise à l’intérieur de la session de 8 semaines ou remboursement du cours manqué. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus;
  • Absence avec moins de 24 h de préavis (maladie) : Quand le moniteur est avisé avant le début de son quart de travail, le cours peut être repris à l’intérieur de la session de 8 semaines ou être remboursé. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus. Si le moniteur ne peut être rejoint, le cours ne peut être repris ou remboursé.

REMBOURSEMENT CARTE DE 10 SÉANCES (Aquaforme):

  • La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à une inscription à un cours à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.  

 

REMBOURSEMENT D’ABONNEMENT ET DE CARTE D’ACCÈS (10 ENTRÉES):

  • Les abonnements ne sont pas transférables ni prolongeables et ce, peu importe la raison;
  • L’abonnement sera remboursé au prorata de son usage; la date utilisée pour calculer le remboursement sera la date où le Complexe Aquatique de Chambly aura reçu le formulaire de résiliation. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus;
  • La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à un abonnement à durée déterminée (session ou annuel) à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.  

 

Veuillez prendre note qu’aucune demande de remboursement ne sera acceptée une fois la session terminée.