Politique de remboursement

Vous devez toujours nous rapporter la demande de résiliation  signée pour que le processus puisse être entamé.

Document à compléter : Formulaire de résiliation

COURS DE GROUPE:

  • Remboursement avant le début de l’activité : Remboursement sans pénalité. La demande de résiliation doit être reçue avant le début de l’activité. 
  • Remboursement en cours d’activité : Remboursement au prorata des cours passés avec une pénalité de 10 % (frais administratifs).
  • Remboursement – AquaPrénatal : Remboursement par téléphone autorisé. Remboursement effectué à partir du moment où nous sommes informés.
  • Remboursement – Requalifications : Les requalifications ne sont remboursables que sur présentation d’un billet médical. Des frais administratifs de 10 % seront retenus.

REMBOURSEMENT DES COURS PRIVÉS (ABSENCES):

  • Service à valeur ajoutée, nous n’effectuons aucun remboursement pour les absences aux cours. Les reprises ne sont pas acceptées. Aucune exception possible, sauf lors de présentation de billet médical!

REMBOURSEMENT Aquaforme:

  • La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à une inscription à un cours à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.  
  • Service à valeur ajoutée – Reprise offerte pour les cours de mise en forme aquatique seulement.
  • Selon les disponibilités, qui sont variables d’une session à l’autre, l’administration peut offrir une ou des plages horaires de reprises.
  • Il est aussi possible qu’aucune plage horaire ne soit offerte par manque de disponibilité.
  • UN MAXIMUM DE DEUX REPRISES PAR SESSION

  • *** Nous n’effectuons aucun remboursement pour les absences aux cours ou lorsque vous ne pouvez pas participer aux reprises offertes. ***

REMBOURSEMENT CARTE DE 10 SÉANCES (Aquaforme):

  • La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à une inscription à un cours à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.  

 

REMBOURSEMENT D’ABONNEMENT ET DE CARTE D’ACCÈS (10 ENTRÉES):

  • Les abonnements ne sont pas transférables ni prolongeables et ce, peu importe la raison;
  • L’abonnement sera remboursé au prorata de son usage; la date utilisée pour calculer le remboursement sera la date où le Complexe Aquatique de Chambly aura reçu le formulaire de résiliation. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus;
  • La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à un abonnement à durée déterminée (session ou annuel) à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.

 

Veuillez prendre note qu’aucune demande de remboursement ne sera acceptée une fois la session terminée.

 

Remboursement D'articles de revente:

  • Si l’article a été acheté la journée même, il est possible de rembourser en totalité avec la facture en preuve. Autrement, aucun remboursement n’est permis.