Politique de remboursement
Vous devez toujours nous rapporter la demande de résiliation signée pour que le processus puisse être entamé.
Document à compléter : Formulaire de résiliation
COURS DE GROUPE:
- Remboursement avant le début de l’activité : Remboursement sans pénalité. La demande de résiliation doit être reçue avant le début de l’activité.
- Remboursement en cours d’activité : Remboursement au prorata des cours passés avec une pénalité de 10 % (frais administratifs).
- Remboursement – AquaPrénatal : Remboursement par téléphone autorisé. Remboursement effectué à partir du moment où nous sommes informés.
- Remboursement – Requalifications : Les requalifications ne sont remboursables que sur présentation d’un billet médical. Des frais administratifs de 10 % seront retenus.
REMBOURSEMENT DES COURS PRIVÉS (ABSENCES):
- Service à valeur ajoutée, nous n’effectuons aucun remboursement pour les absences aux cours. Les reprises ne sont pas acceptées. Aucune exception possible, sauf lors de présentation de billet médical!
REMBOURSEMENT Aquaforme:
- La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à une inscription à un cours à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.
- Service à valeur ajoutée – Reprise offerte pour les cours de mise
en forme aquatique seulement.
- Selon les disponibilités, qui sont variables d’une session à l’autre, l’administration peut offrir une ou des plages horaires de reprises.
- Il est aussi possible qu’aucune plage horaire ne soit offerte par manque de disponibilité.
- UN MAXIMUM DE DEUX REPRISES PAR SESSION
- *** Nous n’effectuons aucun remboursement pour les absences aux
cours ou lorsque vous ne pouvez pas participer aux reprises offertes. ***
REMBOURSEMENT CARTE DE 10 SÉANCES (Aquaforme):
- La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à une inscription à un cours à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.
REMBOURSEMENT D’ABONNEMENT ET DE CARTE D’ACCÈS (10 ENTRÉES):
- Les abonnements ne sont pas transférables ni prolongeables et ce, peu importe la raison;
- L’abonnement sera remboursé au prorata de son usage; la date utilisée pour calculer le remboursement sera la date où le Complexe Aquatique de Chambly aura reçu le formulaire de résiliation. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus;
- La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à un abonnement à durée déterminée (session ou annuel) à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.
Veuillez prendre note qu’aucune demande de remboursement ne sera acceptée une fois la session terminée.
Remboursement D'articles de revente:
Si l’article a été acheté la journée même, il est possible de rembourser en totalité avec la facture en preuve. Autrement, aucun remboursement n’est permis.
